Terms and conditions

1. Elegibilidad

Para crear una cuenta o realizar una compra, la persona debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción y capacidad para celebrar un contrato vinculante.

Quien utilice el Sitio en nombre de una empresa declara que tiene autoridad para obligarla. El Sitio no está dirigido a menores de 13 años.

2. Mercado y disponibilidad geográfica

El Sitio está dirigido principalmente a consumidores de Estados Unidos. Actualmente solo aceptamos pedidos para direcciones elegibles dentro de Estados Unidos que sean admitidas por el checkout y nuestros transportistas.

La posibilidad de acceder al Sitio desde otra jurisdicción no significa que ofrezcamos ventas o servicios allí. El usuario es responsable de cumplir las leyes locales aplicables a su acceso, sin perjuicio de las obligaciones legales de ZerunHome.

3. Cuentas de usuario

Al crear una cuenta, el usuario acepta: proporcionar información completa, actual y exacta; mantener actualizados sus datos; proteger su contraseña y dispositivo; no compartir la cuenta ni permitir usos no autorizados; y notificarnos inmediatamente si sospecha acceso indebido.

El usuario es responsable de la actividad de su cuenta en la medida permitida por la ley. ZerunHome puede solicitar verificación razonable para proteger pedidos, datos y beneficios.

Podemos suspender o limitar una cuenta si existe evidencia razonable de fraude, abuso, acceso no autorizado, reventa prohibida, incumplimiento de estos Términos o riesgo para otros usuarios. Cuando sea razonable, informaremos la causa y ofreceremos una vía de revisión.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta. Determinados registros podrán conservarse según la Política de privacidad y las obligaciones legales.

4. Beneficios y productos exclusivos para cuentas

ZerunHome puede ofrecer a usuarios registrados acceso anticipado, productos exclusivos, prioridad de atención, reservas, muestras u otros beneficios. Crear una cuenta es gratuito salvo que se muestre y acepte expresamente un plan de pago separado.

Los beneficios: pueden estar sujetos a inventario, elegibilidad, límites y condiciones específicas; no son transferibles salvo indicación expresa; no tienen valor en efectivo; y pueden modificarse o discontinuarse de manera prospectiva con aviso razonable.

Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados ni derechos adquiridos que la ley no permita modificar. La información general de un producto exclusivo debería estar disponible antes de exigir registro; el acceso a la compra sí puede limitarse a cuentas elegibles.

5. Información y disponibilidad de productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones, cantidades, materiales, tamaños, colores, notas aromáticas, intensidad, imágenes, inventario y precios con precisión. Sin embargo: las pantallas pueden representar los colores de manera diferente; la percepción de una fragancia es subjetiva; los productos elaborados en lotes pequeños pueden presentar variaciones razonables; y el inventario puede cambiar antes de completarse un pedido.

Las imágenes deben representar razonablemente el producto vendido. Los accesorios o elementos decorativos mostrados en una fotografía no se incluyen salvo que la descripción lo indique.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información. Si descubrimos un error material después de recibir un pedido, contactaremos al cliente y ofreceremos confirmar la corrección o cancelar la parte afectada con reembolso.

6. Uso seguro de productos aromáticos

El cliente debe leer y seguir las etiquetas, advertencias e instrucciones específicas del producto. A menos que se indique expresamente lo contrario: los productos son para aromatización ambiental o el uso descrito en su etiqueta; no deben ingerirse ni aplicarse sobre la piel, ojos o alimentos; deben mantenerse fuera del alcance de niños y mascotas; deben mantenerse alejados de llamas, calor o superficies delicadas cuando corresponda; las velas nunca deben dejarse encendidas sin supervisión; los sprays deben probarse primero en un área discreta y utilizarse con ventilación adecuada; y el usuario debe dejar de utilizar el producto si observa una reacción, daño o condición insegura.

Las afirmaciones sobre duración, cobertura o intensidad son estimaciones basadas en condiciones razonables y pueden variar según tamaño del espacio, ventilación, temperatura y uso.

Los productos ZerunHome no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Las descripciones de estados de ánimo o experiencias sensoriales no constituyen asesoramiento médico.

Nada en esta sección excluye responsabilidad por un defecto, advertencia inadecuada u otra obligación que no pueda limitarse por ley.

7. Pedidos y aceptación

La presentación de un pedido constituye una oferta de compra. La recepción automática de la solicitud no significa aceptación definitiva.

Un pedido queda aceptado cuando ZerunHome confirma el pedido y el pago, reserva inventario y comienza su preparación o envía una confirmación expresa de aceptación.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del despacho por: falta de inventario; imposibilidad de verificar el pago o la dirección; sospecha razonable de fraude o reventa no autorizada; error evidente de precio o descripción; restricciones del transportista o legales; o incumplimiento de estos Términos.

Si cancelamos después de cobrar, reembolsaremos oportunamente el importe correspondiente al método original. No cancelaremos por motivos discriminatorios o prohibidos por ley.

8. Precios, impuestos y errores

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos y cargos aplicables se calculan o muestran antes de confirmar el pedido.

Los totales se validan en nuestros sistemas al crear el pedido. Un precio manipulado, desactualizado o mostrado por un error técnico no obliga a ZerunHome cuando sea claramente incorrecto. En ese caso, pediremos aprobación del precio correcto o cancelaremos y reembolsaremos.

Podemos modificar precios para pedidos futuros sin aviso previo. Una modificación no afectará un pedido ya aceptado, excepto con consentimiento del cliente o cuando la ley disponga otra cosa.

9. Pagos

Los pagos se procesan mediante el proveedor mostrado en el checkout. Al proporcionar un método de pago, el cliente declara que está autorizado a utilizarlo y autoriza los cargos mostrados antes de confirmar.

ZerunHome no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. El procesador puede aplicar sus propios términos, verificaciones y políticas de privacidad.

Podemos realizar una autorización temporal para verificar el método de pago. Si un pago es rechazado, revertido o no autorizado, el pedido podrá quedar suspendido o cancelado.

Nada en estos Términos limita el derecho del consumidor a disputar de buena fe un cargo o ejercer protecciones aplicables de su emisor o de la ley.

10. Envío y entrega

Los pedidos están sujetos a la Política de envíos, que forma parte de estos Términos. Actualmente: la preparación estimada es de 1 a 2 días hábiles; la tarifa estándar elegible es de $7.41 USD; y el envío estándar es gratuito desde un subtotal elegible de $51.00 USD.

El cliente debe proporcionar una dirección exacta y revisar el pedido antes de pagar. Los tiempos de tránsito son estimaciones y pueden variar.

Si no podemos despachar dentro del plazo prometido, proporcionaremos el aviso, nueva estimación y opciones de cancelación o consentimiento al retraso exigidas por la ley aplicable.

11. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las compras están sujetas a la Política de devoluciones, que forma parte de estos Términos.

En general, un producto elegible puede solicitarse para devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega si permanece sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por seguridad y control de calidad, los productos aromáticos abiertos o utilizados no son retornables por preferencia personal, salvo defecto, error, daño o derecho legal aplicable.

Los métodos, costos, inspección y plazos de reembolso se explican en la Política de devoluciones. Si existe contradicción, se aplicará la disposición más específica para la situación, sin reducir derechos irrenunciables.

12. Promociones y códigos

Las promociones, cupones, muestras, regalos y lanzamientos pueden tener requisitos adicionales. Salvo indicación distinta: son válidos durante el período anunciado y sujeto a disponibilidad; se limitan a un uso por persona, cuenta, hogar o pedido; no pueden combinarse ni canjearse por efectivo; se aplican después de verificar elegibilidad; y pueden excluir productos, impuestos o envíos.

Podemos cancelar un beneficio obtenido mediante cuentas duplicadas, automatización, información falsa, manipulación o reventa, sin afectar derechos legales sobre importes legítimamente pagados.

13. Programa de muestras gratuitas

Una oferta de muestras puede estar limitada a una solicitud por persona, hogar, dirección o período. Está sujeta a disponibilidad y verificación.

Antes de enviar la solicitud, la página debe indicar claramente la cantidad y tamaño de las muestras, selección, costo total, plazo estimado y condiciones relevantes. Cuando el total mostrado sea $0, no se requerirá una tarjeta.

El consentimiento para marketing será opcional y separado. ZerunHome puede rechazar solicitudes duplicadas, fraudulentas, automatizadas, destinadas a reventa o con información que no pueda verificarse razonablemente.

14. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir electrónicamente recibos, confirmaciones, seguimiento, seguridad, devoluciones, avisos legales y otras comunicaciones necesarias para su cuenta o transacción.

El marketing se gestiona por separado conforme a la Política de privacidad y puede cancelarse mediante el mecanismo incluido. Cancelar promociones no impide comunicaciones transaccionales necesarias.

El usuario es responsable de mantener un correo válido y revisar comunicaciones relacionadas con pedidos.

15. Reseñas, fotografías y contenido del usuario

Si el Sitio permite publicar contenido, el usuario conserva sus derechos, pero concede a ZerunHome una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar al formato, mostrar y utilizar ese contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar ZerunHome, sujeto a la Política de privacidad y a la ley.

El usuario declara que tiene derechos sobre lo que envía y que el contenido: refleja una experiencia honesta; no infringe propiedad intelectual o privacidad; no contiene información confidencial, ilegal, amenazante o engañosa; y no fue incentivado sin la divulgación correspondiente.

Podemos moderar o retirar contenido que viole estas reglas, pero no alteraremos una opinión legítima únicamente por ser negativa. Las reseñas incentivadas se identificarán cuando corresponda.

16. Propiedad intelectual

El Sitio y sus marcas, logotipos, símbolo de llama, diseños, textos, fotografías, gráficos, software, nombres de productos y demás contenido pertenecen a ZerunHome o se utilizan bajo licencia y están protegidos por las leyes aplicables.

Se concede al usuario un permiso limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el Sitio con fines personales y no comerciales.

No se permite copiar, vender, licenciar, modificar, extraer sistemáticamente, utilizar bots, crear obras derivadas, eliminar avisos de propiedad o usar las marcas de ZerunHome sin autorización escrita, excepto cuando la ley lo permita.

17. Uso prohibido

El usuario no debe: infringir leyes o derechos de terceros; introducir malware o intentar acceder sin autorización; interferir con seguridad, checkout, inventario o precios; realizar scraping o automatización abusiva; suplantar a otra persona; utilizar datos falsos para obtener muestras o beneficios; revender productos o muestras en contra de una restricción claramente informada; utilizar el Sitio para fraude, acoso o contenido ilegal; ni eludir límites de cuenta, promociones o controles de seguridad.

Podemos investigar y tomar medidas proporcionadas, incluida la suspensión de acceso, cancelación de pedidos no enviados o cooperación con autoridades, conforme a la ley.

18. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede integrarse con procesadores de pago, billeteras digitales, transportistas, redes sociales, chatbot, analítica u otros servicios. ZerunHome no controla sus sitios independientes y no es responsable de sus prácticas fuera de nuestra relación contractual, excepto cuando la ley atribuya responsabilidad.

El uso de un servicio externo puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

19. Disponibilidad del Sitio

Procuramos mantener el Sitio disponible y seguro, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, corregir fallas, suspender funciones comprometidas o responder a incidentes.

Las interrupciones no afectan obligaciones ya asumidas respecto de pedidos confirmados. Si una falla produce un cargo sin pedido válido, investigaremos y corregiremos el cobro correspondiente.

20. Exclusiones de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y sus funciones digitales se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías sobre disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad o ausencia absoluta de errores.

Los productos están sujetos a las garantías expresas indicadas en su descripción o empaque y a todas las garantías y derechos que no puedan excluirse legalmente.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad o recursos por fraude, conducta intencional, negligencia grave, lesiones, productos defectuosos o derechos del consumidor que la ley no permita limitar.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZerunHome no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados únicamente del uso del Sitio o de una pérdida comercial no razonablemente previsible.

Para reclamaciones relacionadas con un pedido, la responsabilidad total de ZerunHome no excederá el importe pagado por el producto o pedido que originó la reclamación, excepto cuando la ley exija una reparación mayor o prohíba esa limitación.

Esta limitación no se aplica a fraude, conducta dolosa, negligencia grave, lesiones personales, obligaciones por productos defectuosos, violaciones de privacidad o seguridad cuando la ley no permita limitar responsabilidad, ni a otros derechos irrenunciables.

Algunos estados no permiten determinadas exclusiones; en esos casos se aplicarán únicamente en la medida legalmente permitida.

22. Responsabilidad por uso indebido

En la medida permitida por la ley, el usuario será responsable de pérdidas razonables causadas directamente por su violación intencional o material de estos Términos, fraude, infracción de derechos de terceros o uso del producto contrario a advertencias claras.

Esta disposición no obliga al consumidor a indemnizar a ZerunHome por nuestra propia negligencia, incumplimiento, producto defectuoso o conducta prohibida.

23. Fuerza mayor

ZerunHome no será responsable por retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, clima severo, incendios, epidemias, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, servicios, proveedores o medidas gubernamentales.

Esta sección no elimina la obligación de notificar retrasos, ofrecer cancelación o emitir reembolsos cuando lo exija la legislación aplicable.

24. Resolución informal de disputas

Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolverla de buena fe. El cliente puede enviar una descripción del problema, número de pedido y solución solicitada a service@zerunhome.com.

ZerunHome tendrá hasta 30 días para responder, salvo que una urgencia, plazo legal, derecho de disputa de pago u otra norma requiera una actuación más rápida. Este proceso no suspende ningún plazo legal ni impide solicitar ayuda urgente o acudir a una agencia gubernamental.

Estos Términos no incluyen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. Cualquier cláusula futura de ese tipo deberá presentarse de forma clara, recibir el consentimiento legalmente requerido y ser revisada por asesoría jurídica.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin aplicar reglas de conflicto que obliguen a utilizar otra legislación.

Salvo que una ley de protección al consumidor permita o exija otra jurisdicción, cualquier disputa judicial se presentará en los tribunales estatales o federales con jurisdicción en Manatee County, Florida.

Nada en esta sección priva al consumidor de protecciones obligatorias de su estado de residencia ni de un tribunal permitido por la ley.

Esta sección debe confirmarse antes de publicar si la entidad legal de ZerunHome no está establecida u operada desde Florida.

26. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de manera prospectiva. Publicaremos la nueva fecha y proporcionaremos aviso adicional cuando el cambio sea material o la ley lo exija.

La versión aplicable a un pedido será la aceptada cuando se confirmó la compra. No cambiaremos retroactivamente precio, devolución u otras condiciones materiales de un pedido ya aceptado sin consentimiento o fundamento legal.

27. Terminación

El usuario puede dejar de utilizar el Sitio y solicitar el cierre de su cuenta. ZerunHome puede suspender acceso por una violación material, fraude, riesgo de seguridad o exigencia legal.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar —incluidas pagos pendientes, propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad y resolución de disputas— permanecerán vigentes.

28. Disposiciones generales

Si una disposición resulta inválida, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás continuarán vigentes.

La falta de exigir una disposición en una ocasión no constituye renuncia futura. El usuario no puede transferir su cuenta o sus obligaciones sin autorización; ZerunHome podrá transferir estos Términos como parte legítima de una reorganización o venta, sujeto a los derechos del consumidor.

Estos Términos y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo sobre el uso del Sitio y las compras, salvo una condición específica mostrada y aceptada para una promoción o producto.

29. Contacto

Nombre comercial: ZerunHome

Correo: service@zerunhome.com

Teléfono: (732) 540-6781

Dirección: Florida, Estados Unidos